28 Aralık

KÜLTÜREL MİRASIN SUNULMASI VE KORUNMASI POLİTİKASI

KÜLTÜREL MİRASIN SUNULMASI VE KORUNMASI POLİTİKASI

1. Giriş

Eskişehir Petra otel inşaat ve ticaret limited şirketi bünyesinde faaliyet gösteren, Eskişehir ili Tepebaşı ilçesinde Espark AVM karşısında yer alan, 12 odalı ve konaklama tesisi olan Petra Stella Otel, faaliyetlerini yürütürken Eskişehir’in sahip olduğu somut ve somut olmayan kültürel mirasa saygı göstermeyi, bu mirası tanıtmayı ve korunmasına katkı sunmayı temel ilke edinmiştir.

Bu politika; misafirlerimize sunduğumuz hizmetlerde, çalışanlarımızın tutum ve davranışlarında ve iş birliklerimizde kültürel mirasın korunması ve doğru şekilde sunulması için izlediğimiz yolu tanımlar.

2. Amaç

· Eskişehir’in kültürel mirasının (tarihi yapılar, Odunpazarı evleri, müzeler, Porsuk Çayı çevresi, el sanatları, mutfak kültürü, yerel yaşam biçimi vb.) tanıtılmasına katkıda bulunmak,

· Kültürel mirasa zarar verebilecek davranışları önlemek,

· Misafirlerimizi saygılı ve sorumlu turizm anlayışı konusunda bilinçlendirmek,

· İşletmemizin tüm süreçlerinde kültürel ve tarihi değerlere duyarlı bir yaklaşım benimsemektir.

3. Kapsam

· Petra Stella Otel’in tüm alan ve hizmetlerini,

· Tüm otel ve şirket çalışanlarını,

· Tedarikçiler, iş ortakları ve yönlendirme süreçlerini,

· Misafir bilgilendirme ve iletişim faaliyetlerini kapsar.

4. Temel İlkeler

Petra Stella Otel olarak kültürel mirasın sunulması ve korunmasında aşağıdaki ilkelere bağlıyız:

Saygı: Tarihi ve kültürel değerlere, yerel halkın yaşam biçimine, geleneklerine ve inançlarına saygı gösterilmesi esastır.

Doğru ve Tarafsız Bilgilendirme: Misafirler; bölgedeki kültürel ve tarihi alanlar hakkında doğru, güncel ve tarafsız bilgilerle yönlendirilir.

Koruma Odaklı Yaklaşım: Kültürel mirasa zarar verebilecek her türlü davranışın önüne geçmek için çalışanlar ve misafirler bilgilendirilir.

Yerel İş Birliği: Mümkün olduğunda yerel rehberler, esnaf, sanatkârlar, müzeler ve ilgili kurumlarla iş birliği tercih edilir.

Yasalara Uygunluk: Kültürel ve tarihi varlıklarla ilgili tüm ulusal mevzuata, yerel yönetmeliklere ve ilgili resmi düzenlemelere uyulur.

5. Uygulama Alanları

5.1. Misafir Bilgilendirmesi

Resepsiyon alanında veya odalarda bulunan bilgilendirme materyallerinde Eskişehir’in önemli kültürel ve tarihi noktalarına (Odunpazarı, Atlıhan, Balmumu Heykeller Müzesi, Porsuk Çayı çevresi vb.) yer verilir.

Misafirlere, bu bölgelere ziyaretleri sırasında:

· Tarihi yapılara zarar vermememeleri,

· Eserlere dokunmamaları, yazı yazmamaları, iz bırakmamaları,

· Çöp ve atık bırakmamaları

Yöresel el sanatları, hediyelik ürünler ve yerel işletmelerin tercih edilmesi konusunda misafirlere tavsiyelerde bulunulur.

5.2. Çalışanların Bilinçlendirilmesi

Otel personeline düzenli aralıklarla (en az yılda bir defa) aşağıdaki konularda bilgilendirme yapılması hedeflenir:

· Eskişehir’in temel kültürel ve tarihi özellikleri,

· Kültürel mirasa zarar verebilecek davranış ve tutumlar,

· Misafirleri doğru, saygılı ve tarafsız şekilde bilgilendirme ve yönlendirme yöntemleri.

Ön büro ve resepsiyon personeli, misafirlerin sıkça sorduğu kültürel ve turistik alanlar hakkında temel seviyede bilgi sahibi olacak şekilde yönlendirilir.

5.3. Kültürel Mirasın Korunmasına Yönelik Kurallar

Otelimizde; tarihi eser kaçakçılığı, arkeolojik buluntuların yasa dışı ticareti, kaçak kazı gibi suç teşkil eden faaliyetlere hiçbir şekilde izin verilmez; şüpheli bir durum tespit edildiğinde ilgili resmi makamlara bildirim yapılır.

Misafirler, bölgedeki müze, ören yeri ve tarihi yapı ziyaretlerinde;

· Kurallara uymaları,

· Rehber ve yetkililerin uyarılarını dikkate almaları

5.4. Yerel Kültürün Desteklenmesi

Mümkün olduğunda, otel ihtiyaçları için yerel tedarikçilerden hizmet ve ürün temin edilmesine özen gösterilir.

Eskişehir’in kültürel kimliğini yansıtan fotoğraflar, kısa tanıtım yazıları ve görsel materyaller, otel genel alanlarında dekorasyon ve bilgilendirme amaçlı kullanılmaya çalışılır.

Şehirde düzenlenen kültürel etkinlikler, festivaller ve özel günler hakkında misafirlere bilgi verilerek katılımları teşvik edilir.

5.5. İletişim, Geri Bildirim ve Şikâyet Yönetimi

Kültürel mirasın korunması ile ilgili misafir öneri, talep ve şikâyetleri resepsiyon aracılığıyla kayıt altına alınır.

Gelen bildirimler otel yönetimi tarafından değerlendirilir; uygun görülen öneriler doğrultusunda uygulamalarda iyileştirmeye gidilebilir.

6. Sorumluluklar

Bu politikanın uygulanmasından, gerektiğinde güncellenmesinden ve takibinden Eskişehir Petra otel inşaat ve ticaret limited şirketi ve Petra Stella Otel işletme yönetimi sorumludur.

Tüm çalışanlar, görev alanları çerçevesinde bu politika hükümlerine uygun davranmakla yükümlüdür.

Misafirlerin bilinçlendirilmesi ve yönlendirilmesinden başta resepsiyon/ön büro personeli olmak üzere tüm ilgili personel sorumludur.

7. Gözden Geçirme ve Güncelleme

Bu politika, en az yılda bir kez olmak üzere düzenli aralıklarla gözden geçirilir.

Eskişehir’deki kültürel yapı, yerel yönetim uygulamaları, turizm eğilimleri ve yasal düzenlemelerdeki değişiklikler doğrultusunda güncellemeler yapılabilir.

Yürürlük

Bu “Kültürel Mirasın Sunulması ve Korunması Politikası”, 20 /11 / 2025 tarihi itibarıyla yürürlüğe girmiş olup, Eskişehir Petra otel inşaat ve ticaret limited şirketi bünyesinde faaliyet gösteren Petra Stella Otel’de zorunlu uygulama halindedir.

İşletme Yetkilisi:

Ad - Soyad: GÜLTEKİN POLAT

Unvan: İŞLETME SAHİBİ MÜDÜR